职场人如何减少职场冲突？

问 在日常工作和生活中，同事和上下级之间难免有冲突，如不自控，冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情，那么如何减少职场冲突？

答 首先闭口倾听，平心静气。其次在人与人沟通过程中，心理因素起着重要的作用，人们都认为自己是对的，对方必须接受自己的意见才行。如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火。