工作中打电话有哪些技巧?

问 我刚刚参加工作，电话就在我跟前，有时候会打打电话，想知道工作中打电话有哪些技巧?

答 首先注意自己的声音与心态。电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。其次每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水。最后注意避开电话的高峰时段。