接电话时如何礼貌的知道对方是谁？

问 有时候对方来电话了，但是不知道该如何称呼，该怎么询问比较得体呢？

答 如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？这些都可以啊。