HR年终工作总结四大要点

又近年关，每到这个时间点，年度工作总结是很多职场人不得不考虑的一件大事。通过它，回顾过去的一年中，做了些什么，如何做的，做得怎么样。其实，总结与计划是相辅相成的，总结要以工作计划为依据，而计划则是在总结经验的基础上进行。写总结、做明年的计划，年度工作总结常常要与公司的年度考核挂钩。一份好的年度工作总结该怎么写呢？一份好的年度总结对于职场人获得上司好评、赢得晋升机会都有着十分重要的作用。职场人士在写工作总结时，有以下五大要点可循：

一、要简洁、清晰、全面

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。举个例子，一个招聘主管的年度工作总结中有一部份是如此表述：

1、人员由年初的420人增加至600人。

a、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%；

b、新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%；

2、招聘成本：年度16万元预算，实际发生额控制在12万元。

短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与word文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，ppt可以使用图片、幻灯片的形式进行演示，令ppt的亲和力大为提高。

3、要用数据说话。在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。

4、要有成绩，也要有不足。成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

二、要总结过去，更要面向未来

对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：

1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）：

a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺；

b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足；

c、按业务发展计划，2010年员工将由600人增加至800-1000人，增幅较大；

三、应对

a、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度；

b、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制；

c、加强与本行业猎头公司的合作；

d、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。

四、要有明确的职业规划

总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是内生涯的发展）。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

“要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好；要想工作做得好，必须计划定得好。”职场良性发展的核心因素是科学地做好职业规划。广大职场朋友不妨利用这次写年度工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考。

年终工作总结-格式-要点-如何写年终工作总结的要点

年终总结一般由五部分构成

1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成

1.1、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。

2、分析取得成绩的原因，总结经验；

2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助；

2.2、主观因素分析：个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。

3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。

一般存在的失误和问题：

3.1、主观认识不足，思路不够高度重视；

3.2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格；

3.3、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到；

3.4、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速；

3.5、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设；

3.6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势。

4、对当前形势的展望与分析；

4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价；

4.2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度；

4.3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距；

4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。

5、下一年度工作计划与安排。

5.1、明确工作的主要思路；

5.2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标；

5.3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。