工作总结写作浅谈（下）

这是省人大机关2010年工作总结，属于全面总结、综合总结，采取了“三大块”式的结构。开头一段，简要叙述了过去一年的工作背景。接着从六个大的方面回顾总结过去一年省人大机关各项工作，每个大的方面都包括若干项具体内容，这是总结的重点内容。关于过去一年机关工作存在的问题，只是点到为止，没有充分展开，也没有详细分析原因。下面两个自然段落作为过渡，简要分析了新的一年机关工作面临的形势和任务，从而引起下文。接着从服务大局、心系群众、当好参谋、提高效率等四个方面布局新的一年机关工作，这四个方面属于工作要求的范畴，通过提出要求引出工作内容，在处理方法上属于以虚带实。归纳起来，写作总结需要注意把握如下四点：一是要找出规律，突出重点；二是要在平时下工夫，注意积累材料；三是磨刀不误砍柴工，动笔之前要深入思考，谋划好篇章结构；四是要避免常见问题即写成流水账、只讲成绩不讲问题、把支流当成主流、把现象当成本质等。

2015年，中央办公厅秘书局主管的《秘书工作》杂志编辑部先后两次约请我谈总结工作方法和工作总结的写作问题。我先后撰写了两篇小文章，一篇是《年中总结好处多》（原载《秘书工作》2015年第7期），一篇是《年终总结的辩证法》（原载《秘书工作》2015年第11期）。通过写作这两篇文章，我感到总结工作、写作总结都非常重要。从时间节点来看，有年中工作总结、年终工作总结之分，目前大家比较重视年终工作总结。从总结对象来看，有单位工作总结、个人工作总结之别，目前大家比较重视单位工作总结。所以，《秘书工作》杂志社约请我谈年中单位工作总结和年终个人工作总结这两个问题是有针对性的。

毫无疑问，年终总结全年工作属于事后总结，而年中回顾展望全年工作则属于事中总结，前者比较容易分析把握，后者也具有自身的优势和特点。搞好年中总结对于全年工作顺利完成具有重要意义，需要重点把握如下四个方面。

一要盘点工作情况，完成年度计划做到心中有数。虽然年初制定了全年工作详细计划，对各个方面各项工作进行了具体安排，但是形势不断发展、情况千变万化，需要我们密切关注各项工作最新进展，根据形势的发展变化相应进行调整。从理论上讲，年中时间过半任务计划应该完成过半，但现实情况有其复杂多变的一面，各项工作开展往往是不平衡的，有的进度快一些，有的进度慢一点，这都是很正常的现象，下半年回旋余地还很大，有足够的时间进行调节。关键是我们对于年度任务计划的实施情况必须了如指掌，始终做到心中有数，因此在年中盘点全年工作计划完成情况，既对上半年工作进行回顾总结，也对下半年工作进行周密安排，从而可以确保年度工作任务有计划、有步骤、有节奏地进行。过去很长一段时间人们对于年底财政突击花钱反应强烈、意见很大，表面看来这是预算执行前松后紧的问题，实质上与年度工作计划执行缺乏均衡性密切相关。年中总结，就好比部队行军，中途稍作整顿，下半程队伍齐整就有保证。

二要发现存在问题，改进加强工作及时有所作为。开展工作、完成任务是一个不断克服困难、解决实际问题的过程。工作中存在的问题是非常复杂的，有主观上的问题也有客观上的问题，有浅层次的问题也有深层次的问题，有发展中的问题也有机制上的问题，有的问题容易暴露，有的问题不容易发现。年底总结，即使发现问题，也已经无法处理无法补救了，造成的损失只能作为教训留到来年汲取。年中总结则不同，发现上半年工作存在的问题，经过认真分析原因，可以立即采取相应的对策措施，在下半年工作中及时处理解决，不让问题久拖不决，不让损失无可弥补，不让经验成为教训。通过及时解决和处理工作中存在的问题，使下半年工作得到改进和加强，从而更加健康有序地开展，确保全年工作任务顺利完成。问题是客观存在的，旧问题解决了，新问题又会接踵而来，有问题并不可怕，看不到问题或者碰到问题绕道走那才是真正的危险。所以，年中总结要有问题意识，坚持问题导向，坚持辩证思维，保持清醒头脑，见微知著，发现问题是首要，及时解决问题是关键，目的就是要改进和加强工作。

三要梳理方式方法，提高工作效率务必扬长避短。工作中的方式方法，如同战场上的战略战术，方式方法直接关系到工作效率和质量，战略战术直接关系到战争的胜负结果。采取正确的方式方法，工作就会事半功倍、顺利推进，否则工作就会延缓进度甚至遭受挫折。抓重点，以点带面；抓典型，示范带动；抓调研，解剖麻雀；抓主要矛盾和矛盾的主要方面，纲举目张；十个手指头弹钢琴，统筹兼顾，等等，都是很好的工作方法，已经为我们广泛运用。但是，一项工作究竟应该采取什么方法开展，那还得一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，因地制宜，具体情况具体分析。工作方式方法是否正确，是否需要进行调整，年中则是评估的最好时机，所以年中认真梳理总结上半年工作方式方法十分必要。对于正确的方式方法要继续予以坚持，不正确的方式方法则要考虑予以调整，坚决避免方法错误而简单蛮干的现象发生，尽可能做到方式方法与工作要求相适应。工作方式方法通过年中总结梳理，就可以在实践中扬长避短、推陈出新、不断完善，从而为全年工作效率和质量的提高奠定基础。

四要分析工作成效，巩固既有成果继续发扬光大。我们开展任何一项工作，不仅要关注其结果，而且要关注其实际成效，为此必须进行跟踪问效，这是求真务实作风的必然要求。如果背离了求真务实，对于实际工作不进行跟踪问效，仅仅为了工作而工作，就很容易做表面文章、搞形式主义。当然，对于工作成效不能一概而论，必须具体分析，要有全面认识，要知道工作成效有直接与间接之分、有眼前与长远之别、有微观与宏观之辨。直接的、眼前的、微观的成效，一看就看出来了，要高度关注；间接的、长远的、宏观的成效，需要全面深入地把握，更加不能忽略。如果工作成效显著，则要把已经取得的成果巩固好发展好。如果工作成效不够明显或者不够理想，则要结合存在的实际问题深入分析其中原因，寻找改进工作的方法和对策措施。工作成效不能凭感觉想当然，不能纸上谈兵，更不能个人说了算，而是要由群众来评判，还要经过实践的检验、时间的考验。所以年中总结，分析工作成效，不妨深入基层，做点调查研究，直接听取基层和群众的意见，这样把握成效就会更加客观更加符合实际。

年终认真总结个人全年工作，既是做好本职工作的一个重要环节，也是广大机关工作人员必须具备的一项基本功。搞好个人年终总结，不仅要写好工作总结这篇小文章，而且要在思想思路思维层面对于本职工作进行全面把握。

一是既要突出重点特色，也要体现思路方法。年终回顾全年工作，总会感到工作千头万绪、方方面面、纷至沓来。这时不能急于信手拈来，主次不分、轻重不辨、先后不论、缓急不管，不假思索地按照时间顺序对工作进行简单罗列。而是要在全面梳理各项工作的基础上认真思考，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，突出重点工作，把握特色内容，体现创新之举，以点带面，纲举目张，努力把一年来工作的重点、特点、亮点呈现出来。大家都知道开展工作不能蛮干，采取科学的方法可以极大地提高工作效率。所以年终总结工作，不仅要总结自己一年来干了什么，而且还要总结自己如何干好工作即工作方法是什么。工作方法可以与工作内容结合起来写，既讲工作也讲方法，也可以与工作内容分开来写，先讲工作后讲方法。工作只是外在的表象和载体，而思路方法才是内在的核心和关键。同样一项工作，不同的人去干，虽然最后都完成任务，但水平有高下、效率有高低、效果有优劣是不争的事实，恐怕都与思路方法密切相关。所以，不断总结完善自己工作的思路方法，对于提高工作能力水平的作用是显而易见的。

二是既要立足工作实践，也要反映时代要求。我们处在一个伟大的变革时代，都在为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。这是我们每个人工作的时代背景。离开这个时代背景，孤立地看问题，个人的工作就会失去意义。所以，无论你在哪个区域哪个层级哪个系统哪个单位工作，都要从上述时代背景来分析、认识和把握本职工作，这也是事物普遍联系原理的基本要求。当然，对于广大机关工作人员来说，日常所从事的主要还是参谋服务保障性质的工作。如果在党委机关工作，就是为党委的领导决策提供参谋服务保障；如果在人大机关工作，就是为人大常委会依法履职提供参谋服务保障；如果在政府机关工作，就是为本级政府依法行政提供参谋服务保障。机关工作人员的工作，直接与党委或者人大常委会或者政府的工作密切相关，如果把两者结合起来阐述，个人工作就会有大局、有高度、有内容、有意义。工作是个人做的，但围绕的是中心、服务的是大局、贡献的是国家，这一点在年终总结时一定要注意把握好、体现好。

三是既要梳理成功经验，也要正视失败教训。年终总结，不仅要总结工作、总结方法，而且还要总结经验。经验从实践中来，丰富的实践经验是个人工作走向成熟的重要标志。长期从事机关文字工作的同志都会有深刻的体会，为单位起草了大量文稿，虽然这些文稿不署笔者姓名不归笔者拥有，但通过多年工作积累了丰富的写作经验，这才是文字工作者最大的收获和宝贵的财富。这就好比一家老字号的中药厂，生产销售中药成品，留下祖传中药配方，这配方就是一代一代人在生产中总结积累的经验。所以，工作经验既要依靠积累，更要善于总结，只有不断梳理、归纳、总结，经验积累才会又快又好，从而让你受用不尽。成功的经验鼓舞我们，增强我们的工作信心；失败的经验带给我们深刻的教训，使我们获得清醒的认识。正反两个方面的经验教训对于我们的意义作用同等重要。所以，总结工作经验要坚持两点论、一分为二的观点，既要总结成功的经验，也要总结失败的教训。在年终总结里敢于把失败的教训晒出来，需要一定的勇气，这是自信的表现，对于别人也具有示范意义和借鉴作用。

四是既要回顾过去历程，也要展望未来愿景。岁末年初是人们回顾过去、展望未来的一个非常重要的时间节点，无论国家、单位、个人等哪个层面的工作都需要在这个时间节点进行认真总结和周密谋划。所以，回顾总结过去一年工作、展望谋划未来一年工作，自然也就构成年终总结两个不可或缺的重要组成部分，这两个方面内容相互依存，共同保证了年终总结的完整性。总结过去一年工作，一般以叙述为主、议论为辅，反映的是对于过去工作的梳理归纳和提炼概括能力；谋划来年工作，一般以议论为主、叙述为辅，反映的是对于面临形势任务的分析判断和综合把握能力；可见年终总结同样是个人能力素质的综合体现。必须明确搞好年终总结不能简单地认为就是写一篇总结性质的文章，而要看到年终总结是对年度工作的全面反映，年度工作是年终总结的前提基础。工作不扎实，没有实质内容、没有明确思路、没有切身体会，年终总结就不好搞，勉强写出来也会显得单薄乏力。通过年终总结，把握成绩经验、发现问题缺点、思考来年工作安排，这对于来年工作的顺利开展具有重要的引领和推动作用，因此必须认真对待。

从每年机关大量的个人年终总结文稿情况看，存在一些具体问题需要引起注意并加以改进。一是定位不准。个人工作服从服务于单位工作，单位工作与个人工作是一种主从关系，两者不在一个层面，不是一回事情，更不能混为一谈。撰写年终总结，阐述本职工作，肯定要涉及到单位工作，但不能把单位工作当作个人工作写入年终总结。二是记流水账。有的同志撰写个人年度工作总结，只是把过去一年的各项工作按照时间先后简单地进行排列，既无重点，也无特色，更看不出工作思路、方法和经验。这样为总结而总结、交差应付了事的做法，如何能够让自己提高进步呢，所以必须坚决改正。三是无视缺点。有的同志年终总结工作，只讲成绩不讲缺点，对问题讳莫如深、只字不提，或者即使涉及问题也只是浮光掠影、轻描淡写、一笔带过，不愿意深入剖析、找准对策、努力改进，这是不正确的。以问题为导向，增强问题意识，不断找准问题，高效解决问题，这既是我们开展工作的好方法，也是我们总结工作的好方法，必须始终不渝地予以坚持。四是一成不变。有的同志撰写个人工作总结，内容安排、结构布局、标题制作等年年相似，总结文稿的面貌几乎一成不变。从工作总结的文稿格局可以看出一个人的思想格局和思维能力，在文稿写作上都不求创新，实际工作怎么可能推陈出新呢？国家要实现创新发展，必须从每个人做起，所以追求工作创新绝对不是一件小事情。