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天猫客服/售前客服 5-8K 参考工资
山东省济南市天桥区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

岗位职责:
1、 通过旺旺、咚咚等工具接待天猫、京东等平台客户,以专业的态度解答疑问并引导客户下单促成交易;
2、负责售前线上了解客户对产品的需求点,耐心回答客户问题,为客户提供专业的咨询服务;
3、负责店铺的产品快递、退换货等售后问题的处理、跟进订单完结。
任职要求:
1、22岁-35岁,大专及以上学历;
2、有良好的沟通能力,能抓住重点,逻辑性强,有说服力;
3、熟悉网络购物的相关流程,通过在线咨询能耐心解答顾客的疑问;
4、熟练掌握办公软件的使用,打字速度50字/分钟以上;
5、有责任心和团队合作精神,工作认真踏实,学习成长能力强,能承受一定的工作压力。

岗位要求

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1、 通过旺旺、咚咚等工具接待天猫、京东等平台客户,以专业的态度解答疑问并引导客户下单促成交易;
2、负责售前线上了解客户对产品的需求点,耐心回答客户问题,为客户提供专业的咨询服务;
3、负责店铺的产品快递、退换货等售后问题的处理、跟进订单完结。
任职要求:
1、22岁-35岁,大专及以上学历;
2、有良好的沟通能力,能抓住重点,逻辑性强,有说服力;
3、熟悉网络购物的相关流程,通过在线咨询能耐心解答顾客的疑问;
4、熟练掌握办公软件的使用,打字速度50字/分钟以上;
5、有责任心和团队合作精神,工作认真踏实,学习成长能力强,能承受一定的工作压力。

工作地址
山东省济南市天桥区·济南天桥区名泉广场E3座写字楼1007
HR信息
黄老师
人事部
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