刷新时间:2017-10-06
前台接待客服(东城中南世纪锦城) 3-4K 参考工资
山东省东营市东营区  |  1-2年 |  大专  |  21岁-27岁  |  招1人  |  全职
五险一金奖金提成节日福利公费旅游健康体检通讯补贴餐补/工作餐住房补贴
...
岗位职责

1、接待所有来访客户,根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务,同时做好前台记录;
2、每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库,为本部门提供第一手资料和必要的查询;
3、每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部,同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
7、销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放;
8、定期盘点各种楼书资料的库存数量,按时上报策划部,发现不足及时申请以保证现场的正常使用;
9、销售前台办公环境、秩序的维护;
10、遇各种突发事件,立即上报主管领导;
11、其他工作及临时性事务。

岗位要求

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
东营市东营区东二路与运河路交汇口中南世纪锦城
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

名企
房地产开发
股份制公司
1000人以上
东营市东营区东二路与运河路交汇口中南世纪锦城
感兴趣的职位
东营市东营区 | 1-2年 | 大专
东营业之峰尚悦装饰设计有限公司
接待员 3-3.5K
东营市 | 经验不限 | 大专
东营新金基房地产开发有限公司
客服 2.5-3K
东营市东营区 | 经验不限 | 大专
上海红星美凯龙品牌管理有限公司东营分公司
东营市东营区 | 经验不限 | 高中
东营品航精密模具有限公司
东营市东营区 | 1-2年 | 大专
东营品航精密模具有限公司
风险提示
企业基本资料已通过 平台认证
以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险