工作职责：1.协助客户填写各类凭证。2.客户引导分流和自助设备使用指导。3.临柜受理前的业务预处理。4.厅堂服务和环境维护。5.客户投诉处理。6.协助做好厅堂其他服务。7.主动配合其所派驻网点的合理要求及管理，及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。任职资格:人员要求：1.23-35周岁，本科及以上学历，有同业经验者可适当放宽。2.行为举止得体大方，形象健康，亲和力强，掌握礼仪知识；3.具有有服务意识，善于沟通，人际交往能力强；4.思想端正，积极向上，具有较强的工作责任心，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。5.具有银行机构引导服务经验的优先录用，有违法记录或行业不良记录的禁入。