1、根据服务标准和礼仪要求，向顾客提供问询、礼品包装、便民服务、失物招领等现场服务工作；
2、承接服务台整体运营工作，负责会员卡、预付卡的办理及会员积分管理服务，对接企业微信线上会员，妥善处理顾客客诉；
3、配合购物中心活动做好服务工作，包括票券、礼品的发放和登记等；
4、收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；
5、负责顾客调查问卷执行。