1、负责客户的来电来访接待和客服电话管理工作。
2、准确记录客户信息，填写《信息登记表》，及时向相关信息处理岗位传递，督促完成。
3、负责追踪各种信息处理的进度和结果，及时回访，做好回访记录。
4、负责各小区业主的物业服务咨询解释工作。
5、管理处日常文字处理工作，通知、文件的上传下达工作。
6、建立健全各小区的资料库和台帐，重要资料应备份入档，确保资料完整，便于借阅、使用。
7、掌握管辖住户的基本情况，建立住户档案。
8、熟悉辖区内单元户数及使用面积，熟练掌握水、电、暖及各种管理费的收费标准、计算办法。
9、负责物业费及其他代收代缴费用的收缴工作，每天下班前交到财务部，并核对账目，确保无误。
10、负责电卡的充电工作。
11、负责物业费的欠费统计与催收组织工作，并制作月度、季度、年度报表。
12、负责办理装修手续，办理发放电卡、天然气卡、车辆卡等相关手续。
13、负责空房的钥匙保管及入伙前的钥匙发放工作。
14、管理处物品的领用与管理。
15、完成上级交办的其他工作。