1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况，定期整理客户资料;
2、负责办理业主入住手续，装修审查；
3、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
4、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
5、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。