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电商客服 3-4K 参考工资
山东省临沂市平邑县  |  经验不限 |  初中  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

岗位职责:
1.负责天猫,抖音,小红书等平台店铺售前客户的在线答疑和产品选购帮助,促成订单的成交,提供良好的购物体验。
2.跟进售中的物流状态等相关事宜,处理客户售后问题,以及处理退款和退换货等售后问题
3.搜集客户反馈信息,不断提升服务质量,提高店铺服务质量
4.熟练掌握公司产品,与相关部门紧密配合,协调沟通
岗位要求:
1.态度好,做事踏实,耐心细致,责任心强,善于团队合作,执行力强,良好服务意识
2.熟练打字,有随机应变能力,会使用word和excel等办公软件
3.了解各平台的客服后台,有经验者优先;无经验可培养
4.服从公司调班安排。
上班时间:
白班8:00-16:00  晚班:16:00-24:00
白班,晚班轮班制,需要服从公司调班安排。

岗位要求

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1.负责天猫,抖音,小红书等平台店铺售前客户的在线答疑和产品选购帮助,促成订单的成交,提供良好的购物体验。
2.跟进售中的物流状态等相关事宜,处理客户售后问题,以及处理退款和退换货等售后问题
3.搜集客户反馈信息,不断提升服务质量,提高店铺服务质量
4.熟练掌握公司产品,与相关部门紧密配合,协调沟通
岗位要求:
1.态度好,做事踏实,耐心细致,责任心强,善于团队合作,执行力强,良好服务意识
2.熟练打字,有随机应变能力,会使用word和excel等办公软件
3.了解各平台的客服后台,有经验者优先;无经验可培养
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工作地址
山东省临沂市平邑县·临沂平邑县平邑县西苑街金色摇篮幼儿园旁边
HR信息
彭经理
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