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职责描述：
1、负责拼多多、抖音、京东、天猫等电商平台店铺在线用户接待，为客户解答各类咨询问题。如：产品知识、活动规则、物流查询、退换货等。
2、掌握店铺在售产品，明确用户需求并推荐合理的产品搭配。
3、掌握店铺与产品促销活动，并向用户介绍，促进咨询转化成交。
4、及时接收处理用户订单退款和退货问题，保障在线用户体验。
5、根据在线客服工作规范要求，为用户提供优质的咨询解答，提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历。
2、可熟练使用office办公软件操作；打字速度60字/分钟以上。
3、有良好的用户服务意识，细致、耐心，具备良好的理解与沟通表达能力。
4、具有电商客服岗位相关工作经验优先；熟悉国内大型电商平台客服端处理规则者优先。
5、早晚班：早班8:00-17:00/8:30-17:30，晚班14:00-23:00/15:00-24:00（18点后居家办公）。
福利待遇：
年终奖
缴纳五险
月度提成 奖金
周休 月休 法定节假日
生日福利 不定期团建 日常不定时下午茶投喂