1、负责前台服务热线的接听，做好来电咨询工作；按规定使用礼貌规范用语
2、负责酒店前台预定登记，接待，收银及其他相关手续办理工作。
3、按规定为离店客人办理入住、退房手续。
4、控制客情房态，与楼层服务员做好协调工作；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
6、解答客人对相关问题的疑问；
7、完成上级主管交办的相关