市场开发与客户维护
● 市场调研：收集化工行业国际市场信息，如市场动态、竞争对手情况、客户需求等，分析市场趋势，为公司产品定位和市场策略提供依据。
● 客户开发：利用多种渠道，如展会、网络平台、商务拜访等，寻找潜在客户，拓展国际市场，提高公司产品的市场占有率。
● 客户关系维护：定期与老客户沟通，了解使用体验和需求，提供优质售后服务，处理客户投诉，增强客户满意度与忠诚度，促进重复购买和长期合作。
业务操作与订单管理
● 询盘回复与报价：及时处理客户询盘，准确提供产品信息、价格、交货期等，根据市场和客户情况制定合理报价策略，争取订单。
● 合同签订与执行：与客户协商合同条款，确保双方权益，签订合同后跟进生产、运输等环节，协调内部资源，保证按时按质按量交货。
● 订单跟踪与物流协调：跟踪订单生产进度，与生产部门沟通解决问题，安排运输、报关、报检等物流事宜，确保货物顺利到达客户手中，及时提供物流信息给客户。
产品与技术支持
● 产品知识推广：深入了解公司化工产品的性能、特点、应用领域等，向客户准确介绍和推广，提供专业技术咨询，帮助客户选择合适产品。
● 技术沟通与反馈：收集客户对产品的技术需求和改进意见，反馈给公司研发和生产部门，协助解决技术问题，促进产品优化升级。
文档管理与数据分析
● 单证制作与管理：制作和审核外贸业务中的各种单证，如发票、装箱单、提单等，确保单证准确无误，符合国际贸易惯例和客户要求，整理归档业务相关文件。
● 数据统计与分析：统计分析业务数据，如销售数据、客户数据、市场数据等，评估业务绩效，为公司决策提供数据支持，制定销售计划和目标。
此外，化工外贸专员还需关注行业政策法规变化，确保业务合规，有时还需参与商务谈判和国际合作项目等。