1、全面统筹运营部门日常事务，确保工作顺畅高效；
2、参与运营各部门预算指标制定，结合实际提出建议，并组织落实预算，把控成本与资源分配；
3、参与公司运营制度建设，从部门角度完善制度，并督导制度在运营部门的执行，保障工作规范性；
4、负责处理顾客意见，维护良好顾客关系，提升顾客满意度；
5、承担运营部门考核工作，制定科学考核指标，公正评价员工绩效，激励团队提升工作质量与效率，推动部门整体发展。