日常工作
1、处理客户售后包括接收登记售后问题、补发配件、上门维修等
2、沟通厂家，补发配件及沟通返厂，数据跟进等工作细节
3、协助仓库判断产品是否需要返厂、维修，并协助维修
4、熟练使用帮我吧售后系统
部门沟通及完善岗位工作细则
1、各部门售后协调沟通
2、完善岗位工作细则
数据汇总及分析
1、汇总各产品售后数量，原因等
2、分析产品质量是否更换配置或者直接下架
3、汇总厂家配件的补发详情
4、汇总各项扣款
其他临时工作