1、大专以上学历。
2、沟通能力要强，能够清晰、耐心地解答客户的问题，包括通过电话、在线聊天工具等多种方式沟通。
3、有一定的情绪控制能力，面对客户的抱怨和投诉时，能够保持冷静，不与客户发生冲突。
4、 熟练使用办公软件和客服工具，像常见的办公软件Word、Excel用于记录和整理客户信息，以及公司配备的客服系统来进行工单处理等。
5、有平台客服相关经验者会优先。
6、能够适应轮班工作制度，客服岗位通常需要覆盖较长的服务时间，包括周末和节假日。