岗位职责：
1.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施
2.管理好客服部门团队成员，及时帮助调整工作状态
3.分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题解决问题
4.负责整理相关培训知识，并及时执行培训
5.做好客户维护，提高客户的服务体验
任职要求：
1.大专及以上学历，具有3年以上的电商客服经验且售后团队管理经验
2.熟悉抖音平台，对网络环境敏感
3.坚强的团队合作精神、抗压能力、认真的工作态度
4.具备较强的服务意识及沟通能力，较好的逻辑思维和落地能力