岗位职责：
1.处理第三方渠道反馈投诉，包含但不限于舆情、政府、消协等；
2.稳定客户情绪，给出客户合理妥当的处理方案，避免矛盾升级，与客户达成和解；
3.定期输出客户之声VOC典型案例，以VOC形式分析客户诉求；
4.定期分析风险客诉，发现业务优化点；
5.协助策划公司员工活动；
6.认真完成上级领导交办的各项工作。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，有客诉处理经验；
2.良好的服务意识、沟通协调能力和写作能力，执行力强；
3.熟练使用各种办公软件及办公设备；
4.熟练驾驶，有驾照优先。