1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、对自己所做的工作会写总结;
3、能够熟练操作PPT及各类办公软件;
4、能够服从部门经理安排的其他工作。
5、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
6、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态
7、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
8、对客户进行不定期的.回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
9、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
10、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、对自己所做的工作会写总结;
3、能够熟练操作PPT及各类办公软件;
4、能够服从部门经理安排的其他工作。
5、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
6、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态
7、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
8、对客户进行不定期的.回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
9、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
10、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。