1、负责汽车售后全流程服务，包括电话预约及咨询，客户进店接待，评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录，按规定报价，把控维修进度，监督交车流程和增项服务等；
2、与客户进行沟通，向客户讲解车辆保养相关知识；
3、认真听取和记录客户意见、建议和投诉，及时上报并解决；
4、负责解答客户的日常咨询，协助客户处理常规事项。