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电商客服 4-7K 参考工资
山东省威海市文登区  |  经验不限 |  学历不限  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

电商平台:抖音
产品:电子产品(监控摄像头、筋膜枪、按摩仪等)
一、任职要求:
1、20-35周岁,中专以上学历,接收应届毕业生
2、淘宝、抖音等电商平台1年以上客服经验优先
3、打字速度50字/分钟以上
二、工作时间:
早晨8点上班,下午17点下班
公司提供宿舍,独立卫生间(含淋浴)、冬天集体供暖,餐补、交社保(五险)
三、工作内容
1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。
2、 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
3、 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。
4、 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。
5、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;? 
6、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
7、客户退回货物的跟踪和处理。

岗位要求

电商平台:抖音
产品:电子产品(监控摄像头、筋膜枪、按摩仪等)
一、任职要求:
1、20-35周岁,中专以上学历,接收应届毕业生
2、淘宝、抖音等电商平台1年以上客服经验优先
3、打字速度50字/分钟以上
二、工作时间:
早晨8点上班,下午17点下班
公司提供宿舍,独立卫生间(含淋浴)、冬天集体供暖,餐补、交社保(五险)
三、工作内容
1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。
2、 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
3、 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。
4、 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。
5、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;? 
6、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
7、客户退回货物的跟踪和处理。

工作地址
山东省威海市文登区·威海文登区威海安屯尼实业发展有限公司4、5、6、14栋
HR信息
孙先生
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

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