1.对工厂内部质量管理体系运行状况、生产过程控制情况进行检查；
2.配合集团质量部做好内、外部体系审核，过程审核、产品审核工作；
3.负责现场工艺改进及监管，
4.负责技术类文件编制归档，
5.负责新产品开发及工艺制定，
6.负责辅料选型便于成本控制及质量保障
7.在接到客户投诉 24 小时内对客户投诉分析处理；
8.8D 报告在 72 小时内回复客户；
9.负责客诉质量问题的沟通、确认;
10.负责组织客诉质量问题的分析与处理；
11.负责市场索赔的沟通与处理;
12.协调和解决客诉质量问题处理期间的出现的各种问题;
13.负责不合格品对客户的影响评估;
14.统计分析客户质量问题，提取主要问题，进行专项分析和改进；