1、配合营运经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动；
2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，定期开展市场调查。
3、负责规范场内店铺人员行为规范，定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能.
4、协助营运经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门（企划、招商、财务及物业等）的沟通协作关系，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作.
5、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管，并通过客观的考评达到最大化激励员工及提高卖场整体形象；
6、负责组织召开商户及业主会议，传达公司政令，并收集厂商反馈信息；
7、负责协调、处理各类客诉，及时上报营运经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法.
8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通.
9、督促其他部门在现场的行为规范，并及时反馈和予以纠正。
10、完成营运经理临时交办的其他工作。