岗位职责
1.根据部门安排开展预付卡营销、大客户维护等各项业务,根据部门要求完成月度购物卡销售计划、大客户拓展及维护计划、企业(团体购买)客户的维护与拓展;
2.负责提升管辖的大客户或指定阶层会员与商场之间的情感联络,根据部门要求不断完善客户档案;
3.负责当地预付卡、商场VIP市场调研方案制定及执行;
4. 定期进行大客户专项调研,针对问题制定解决方案,开发大客户增值服务;
5. 协助定期对同类商场的购物卡销售政策进行市调,并将资讯及调整意见传达给公司;
6. 协助组织好指定的高端沙龙、品牌活动中对VIP、团购客户的邀约及到场工作。
7. 为大客户提供个性化服务和增值服务,记录客户反馈,改进服务质量;
8. 预付卡销售的对客咨询及售后服务。
岗位要求
1.统招本科以上学历,市场营销等相关专业优先;
2.具备2年以上顾客维护、开发、销售工作经验;
3. 具有开拓进取意识和客户服务意识、高度的责任心和严谨的工作态度;
4. 具有良好的语言表达能力、公关能力、应变能力及客户沟通能力;
5. 熟悉品牌知识及接待礼节礼仪常识;
6. 掌握客户关系管理、顾客投诉相关知识技巧;
7. 具备开展大客户活动、购物卡促销的市场资源;
8. 具有综合分析能力、创新能力、沟通能力、协调能力、团队协作、自律能力。
工作地址
山东省日照市东港区·东港区烟台路176号华润万象汇
HR信息
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于女士
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人力资源高级专员
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