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售后客服专员 4-7K 参考工资
山东省青岛市李沧区  |  经验不限 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

欧派衣柜青岛经销商,9个建材市场店、10个装企店、2个装修公司,规模260人左右。
目前售后客服部大概10个员工,可内部晋升1个客服主管。
每年都可申请调薪。
岗位职责:
1、对已签合同客户粘性的维护,合同周期60天,基本上到30-40天左右客户属于活跃期,帮客户查物流到货情况、送货时间、安装时间等等;
2、处理售后,汇总安装当天的所有问题,协调工厂、物流、设计师、下单员、仓库安装团队,给客户处理问题;
3、责任的判定:工厂问题、物流问题、设计问题、安装问题;
4、如需下遗留单,可整理资料文件给到下单员;
5、可发展老介新,此项不强制。
任职要求:
1、25-35岁之间,大专以上学历;
2、良好的沟通能力、说话能抓住重点,有处理客诉的能力;
3、有责任心,有一定的承压能力,仔细认真;
4、熟练使用excel等办公软件;
5、有建材销售、售后等经验者优先录用,没有也可以培养。
上班时间:
1、早上9:00-12:00,午休1个小时,下午13:00-17:00,每天7个小时工作制,不加班。
2、单休,可周天休息。
3、超长年假15天。

岗位要求

欧派衣柜青岛经销商,9个建材市场店、10个装企店、2个装修公司,规模260人左右。
目前售后客服部大概10个员工,可内部晋升1个客服主管。
每年都可申请调薪。
岗位职责:
1、对已签合同客户粘性的维护,合同周期60天,基本上到30-40天左右客户属于活跃期,帮客户查物流到货情况、送货时间、安装时间等等;
2、处理售后,汇总安装当天的所有问题,协调工厂、物流、设计师、下单员、仓库安装团队,给客户处理问题;
3、责任的判定:工厂问题、物流问题、设计问题、安装问题;
4、如需下遗留单,可整理资料文件给到下单员;
5、可发展老介新,此项不强制。
任职要求:
1、25-35岁之间,大专以上学历;
2、良好的沟通能力、说话能抓住重点,有处理客诉的能力;
3、有责任心,有一定的承压能力,仔细认真;
4、熟练使用excel等办公软件;
5、有建材销售、售后等经验者优先录用,没有也可以培养。
上班时间:
1、早上9:00-12:00,午休1个小时,下午13:00-17:00,每天7个小时工作制,不加班。
2、单休,可周天休息。
3、超长年假15天。

工作地址
山东省青岛市李沧区·青岛李沧区绿地香颂1603欧派
HR信息
王书影
3日内活跃
人事部 | 人事经理
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