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用户咨询员 4-6K 参考工资
山东省济南市槐荫区  |  经验不限 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
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岗位职责

工作职责:
1、接听用户来电,对用户的安装,维修需求进行受理和派单;
2、对保有用户进行满意度回访、换芯等增值服务需求回访;
3、对用户的产品咨询、政策咨询、安装咨询等需求进行解答;
4、对用户的催单、投诉、危机事件等进行处理和跟踪。
任职资格:
1、具有良好的沟通表达能力;
2、能熟练使用办公软件;
3、大专以上学历,有客服工作经验者优先,应届生也可。

岗位要求

工作职责:
1、接听用户来电,对用户的安装,维修需求进行受理和派单;
2、对保有用户进行满意度回访、换芯等增值服务需求回访;
3、对用户的产品咨询、政策咨询、安装咨询等需求进行解答;
4、对用户的催单、投诉、危机事件等进行处理和跟踪。
任职资格:
1、具有良好的沟通表达能力;
2、能熟练使用办公软件;
3、大专以上学历,有客服工作经验者优先,应届生也可。

工作地址
山东省济南市槐荫区·济南槐荫区九阳(美里路)
HR信息
陈欣
客服及物流部 | 培训主管
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