1、执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统；
2、随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助；
3、了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划；
4、处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象；
7、完成上级主管交办的其它工作