1、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作；
2、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作；
3、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉；
4、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作；
5、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作；
6、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作；
7、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉。