1．熟悉管道燃气的基本知识和安全使用知识，熟悉本公司城市燃气输配管网；
2．熟知燃气管道安装知识和安装规范，熟知燃气具安装知识和安装规范；
3．上岗必须穿工作服、佩戴服务标志，仪表大方，举止文明；
4．上门安装时主动报明身份和来意并出示证件，严格按技术规范安装，不得随意更改设计，不得私装乱接，不要用户代工代劳；
5．耐心解答用户的询问，对超出本职范围要求的应向用户说明，不得与用户争吵；
6．爱护用户物品，如有损坏应赔偿；不得刁难、要挟用户，不得收受用户的馈赠，不得以气谋私；
7．遵守公司和部门的各项规章制度。